Tema:
Atendimento ao cliente
para resultados de vendas
Um dos grandes erros dos profissionais de vendas é “pensar como vendedores”.

A compreensão do ciclo do cliente é fundamental para conduzi-lo desde o reconhecimento de necessidades até sua tomada de decisão pela compra.

Além disso, técnicas de comunicação interpessoal fazem toda a diferença para a qualidade de um atendimento que gera resultado.

Conceitos e técnicas que vão ajudar os vendedores a pensar como clientes, humanizar o atendimento e aumentar as vendas.

Encontros Online

> Estudos
de caso
> Apostila em
PDF com slides
> Estrutura
Fun Training
> 2 Encontros on-line
de 2 horas cada
> Elementos
multissensoriais
> Material
complementar

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de caso
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Fun Training
> 2 Encontros on-line
de 2 horas cada
> Elementos
multissensoriais
> Material
complementar

Formato: On-line (em tempo real)

Público: Profissionais do mercado de trabalho

Local: Videoconferência (Meet)

Somos uma empresa

Conteúdo programático

Técnicas de Vendas e Atendimento ao Cliente com foco nos resultados comerciais.

Introdução
Atendimento vs Vendas, O Ciclo do Comprador e a essência do trabalho comercial que gera resultado.

Etapas da Venda
Preparação, Abordagem, Sondagem, Apresentação de Produtos, Objeções, Fechamento e Pós-Venda.

Prospecção
Social Selling e Prospecção 2.0 para encontrar novos clientes.

Relacionamento com o Cliente
CRM e pós-venda para aumentar resultados no médio e longo prazo.

Comunicação Interpessoal
Desenvolvimento de empatia, leitura do consumidor e persuasão na comunicação.

Comportamento
Tendências do mercado e do comportamento dos consumidores que impactam nas vendas.

Nossa Metodologia

O que é Fun Training?

A Fun Training é uma escola de Comunicação Assertiva e Pensamento Criativo para profissionais.

A Fun Training é uma escola de Comunicação Assertiva e Pensamento Criativo para profissionais.

Nosso método de Educação Profissional, baseado nos pilares de Entertainment-Education, identifica os gatilhos cognitivos e emocionais que resultam nos melhores processos de aprendizado.

Formato Digital

Os treinamentos da Fun Training são:

Digitais, com palestrantes em tempo real (síncrono) e realizados via Google Meet.

Infraestrutura Profissional:

  • Estúdio próprio com visual sofisticado
  • Múltiplas câmeras simultâneas
  • Mesa de Corte de Imagens, para intercalar conteúdos
  • Microfones Headset, Placa de Áudio e Mesa de Som
  • Trilha sonora e outros recursos de ambientação
  • Elementos multissensoriais para fortalecimento da imersão

Alguns feedbacks

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Clientes

Algumas empresas que já conheceram nossas soluções.